Rzecznik finansowy – (do 2015 r. Rzecznik Ubezpieczonych) – instytucja powołana w celu dbania o interesy poszkodowanych. Rzecznik Finansowy wspiera konsumenta w sporach z towarzystwami ubezpieczeniowymi. Do Rzecznika Finansowego można zgłosić się z prośbą o interwencję dopiero wtedy, kiedy towarzystwo ubezpieczeniowe nie przychyli się do odwołania klienta.

Do zadań Rzecznika finansowego należy:

• rozpatrywanie skarg w indywidualnych sprawach,
• opiniowanie projektów aktów prawnych dotyczących ubezpieczeń, funduszy emerytalnych i pracowniczych programów emerytalnych,
• informowanie organu nadzoru o dostrzeżonych nieprawidłowościach w działalności zakładów ubezpieczeń, funduszy emerytalnych i pracowniczych programów emerytalnych,
• występowanie do właściwych organów z wnioskami o podjęcie inicjatywy ustawodawczej,
• edukowanie ubezpieczonych i zwiększanie świadomości ubezpieczeniowej.

Interwencja Rzecznika Finansowego jest bezpłatna.